Política de Envíos – SupRestify SpA

En SupRestify SpA trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable.

A continuación detallamos nuestras condiciones de envío dentro de Chile.

 

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo:

– Regiones de Arica a Magallanes

– Zonas urbanas y rurales (puede aplicar tiempo adicional según courier)

 

Podemos utilizar diferentes empresas de transporte según disponibilidad, zona o eficiencia del servicio.

 

2. Tiempos de despacho

Los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes.

 

Plazo de procesamiento:

• 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

 

Tiempos estimados de entrega:

• Región Metropolitana: 1–3 días hábiles 

• Regiones: 2–6 días hábiles 

• Zonas extremas o rurales: 5–10 días hábiles

 

*Los plazos pueden variar por alta demanda, feriados, contingencias o gestión del courier.*

 

3. Costo del envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según:

– dirección del cliente 

– peso total del pedido 

– courier disponible 

– tarifas vigentes del operador logístico 

 

En ocasiones podremos ofrecer promociones con envío gratuito.

 

4. Número de seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para revisar el estado del envío en la plataforma del courier asignado.

 

5. Responsabilidad durante el transporte

Cuando el pedido es entregado a la empresa de transporte:

– la responsabilidad del traslado pasa al courier 

– los tiempos pueden variar según su gestión interna 

 

Si el paquete se pierde, daña o extravía, realizaremos la gestión correspondiente con el courier para ofrecer una solución.

 

6. Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente ingresa una dirección equivocada, incompleta o donde no se realizan entregas:

– puede haber retrasos 

– costos adicionales 

– devolución del paquete al remitente 

 

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección esté correcta antes de confirmar la compra.

 

7. Intentos de entrega

Los intentos de entrega dependen del courier asignado. 

Si no se logra entregar el paquete, este puede:

– ser enviado a una sucursal para retiro, o 

– ser devuelto al remitente 

 

En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

 

8. Recepción del pedido

Al recibir el pedido:

– revisa que el empaque llegue en buen estado 

– verifica que los productos coincidan con la compra 

 

Si existe daño visible o faltantes, envíanos un correo dentro de 48 horas a: admin@suprestify.cl

 

9. Envíos rechazados o devueltos

Si el paquete es devuelto por:

– ausencia del destinatario 

– dirección incorrecta 

– rechazo del cliente 

– no retiro en sucursal dentro del plazo 

 

El cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

 

10. Contacto

Para dudas relacionadas con envíos:

Correo: admin@suprestify.cl 

Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles.